经过研发验证和市场质量检测，产品认证，为合格品，而且在实验阶段未出现大的纰漏
而且售后服务者听到这类投诉后，将此问题反馈给销售部和质量检测部，最后销售部和质量部上报了优美丽高管，而且总裁助理也将此事报告给了总裁。
整个公司对新产品的市场尤为关注。
当白雪他们带着那盒套装产品出现在前台时，已经等候的销售部，质检等部门人齐聚那里，然后在负责人带领下，
质检部人取了一些样品，然后去检测部进行化验。
销售部的人就询问销售渠道和购买时间等等，而且官网查询，购买的产品为正品，非假冒伪劣产品。
销售部通过产品编号查询生产的批次，生产的地点和生产日期，将信息反映给了高层领导。
质检部的人通过和认证时的质检报告成分和用量，比对，发现这个投诉的产品中十二烷基硫酸钠含量偏高以及水杨酸，2-羟基苯甲酸成分偏高。
同时对白雪皮肤检测，发现白雪的皮肤属于过敏性边缘，如果使用水杨酸含量高会大大增加皮肤过敏性。
这时候，质量部同事检新款的skk系列其他周期的也检测后，发现没有问题，然后拿了一盒给白雪，让她试了试，半小时后效果很好，没有过敏反应。
为了表示歉意，销售部将免费提供一套给白雪，同时让白雪再次购买会打折销售。
质量部写了份产品检测报告和白雪皮肤检测报告，但是只说了产品没有问题，只是白雪皮肤属于过敏性边缘，针对此问题，会在产品上调节，以满足更多消费者。
质量部，质检部，销售部都将处理的事项传达给了在31楼办公的总裁办公室。
这时，总裁知指示严查生产这批的生产单位和质检人员以及研发送单人员，经过查询，发现是研发部送那批生产单位时的用量打错了，等生产了那批好几万套后，研发中心人员发现有两个成分用量错误，然后给质检部的人说是新产品，成分量加大，质检部负责检验的人本来和那个研发中心的人关系好，然后也没有去质量部核实，就安排人员按研发中心的人标准。
通过调查，总裁冰冷的对负责人说，让那两人检讨，并提交司法部门