他深吸一口气，向人群承诺道：“好吧，我们会加急对这批奶茶做详细的检测，并将结果向公众公开。现在请大家先保持冷静，现场会给出合理的处理方案。”
然而人群中却响起一声冷笑，“公开？要不是今天我们坚持，估计什么都公开不了吧！”
另一边，几名年轻顾客开始自发地带头组织起退款队伍。部分顾客更是直接将拍摄的视频发送到社交媒体，视频内容迅速传播，引发了更多人的关注和愤怒，不少人留言声讨好克立奶茶的质量问题，甚至指责天海购物广场作为销售平台的监管不力。
这一刻，容经理再也按捺不住内心的焦虑。他望着顾客愈发高涨的情绪，心中明白，这不仅是对好克立奶茶的致命打击，更是对天海购物广场公信力的挑战。而此时，张伟越的身影突然出现在容经理视线中——他正从一旁走过来，神情阴沉，但脸上依旧带着些许不甘，显然还没有完全意识到事件的严重性。容经理深知，这一场“危机公关”的考验，才刚刚开始……
身处在宣传部办公室的耿总监，再次接到容经理的紧急电话，他将朱队长被迫做实验的事情一五一十地说出。耿总监听罢，脸色变得愈发凝重。他知道，现在的事态已经不是简单的广告危机，而是可能牵连整个广场和各大品牌的食品安全。
耿总监挂断电话后，脸色变得阴沉复杂，他望着办公室的窗外，陷入了片刻的沉思。这样的公关危机，他本以为只是突发的广告问题，谁知竟牵扯到食品安全，甚至引来食品安全管理中心的朱队长当场介入检测。事态已然超出了他的控制范围——这不再是普通的公关危机，而是可能影响到整个天海购物广场信誉的大事件。
一旁的施国立察觉到耿总监脸色异常，连忙凑近，低声询问：“耿总监，情况这么严重吗？容经理那边是怎么说的？”耿总监无奈地叹了口气，低声将容经理刚才的报告内容复述了一遍，甚至连朱队长被围住要求现场检测的场面也一五一十地说了出来。
听完后，施国立脸色瞬间变得难看，气愤地低声抱怨道：“张伟越这是吃了雄心豹子胆了？没和老板孙长安商量就敢擅自行动，拿这种广告做噱头？现在好了，惹出这种麻烦，他居然还到处推卸责任！”
耿总监眉头紧皱，思索