片刻后,说道:“既然事态已经发展到这种地步,短期内想挽回局面,只能让好克立奶茶暂时停业,一边平息顾客的愤怒,一边也给朱队长一个台阶下,让他带着检测结果尽早离开现场。”
施国立听到这话,脸上顿时浮现出不悦,毫不掩饰心中的不满:“耿总监,您这提议也太直接了吧?开业第一天就关门,这不等于默认了好克立奶茶的食品有安全问题吗?哪家新店会这么办事?这消息要是传出去,咱们好克立奶茶的品牌形象还怎么保得住?别说是孙总知道后暴跳如雷,连我自己听着都窝火!”
耿总监苦笑一声,压低声音解释:“我也知道这办法风险极大,但现场已经失控了啊!大家都要求立刻给个说法,现在要是再拖延,不但好克立奶茶会被舆论吞没,连我们天海购物广场的信誉也会一落千丈!顾客信任崩塌的话,可不是那么容易修复的。”
施国立仍然难以接受,激动地挥了挥手,压低声音说:“我理解您的顾虑,但真要这么做,不就是替张伟越背锅吗?这个问题的根本,分明是他一手搞出来的!咱们这样强行关店,等于是拱手把天海购物广场的信誉葬送了。”
耿总监无奈地摇头,沉重地叹了口气。他的目光再次落到窗外的人群上,似乎陷入了更深的思考。他知道施国立的顾虑,自己何尝不心有不甘?但眼下的情况容不得耽搁,再拖下去,好克立奶茶和天海购物广场的品牌声誉恐怕将陷入万劫不复之地。
就在此时,耿总监的手机突然响了起来,他低头一看,竟然是孙长安亲自打来的。他的心猛地一紧,和施国立对视一眼后,急忙接通电话。只听到电话那头,孙长安压抑着怒火的声音传来:“耿总监,我听说了现场的情况,你们到底在搞什么?!马上给我一个明确的解决方案!”
耿总监深吸一口气,正要汇报,却被施国立迅速打断,施国立凑到电话旁,低沉而急切地说道:“孙总,这次的事绝不能随便关门了事。要是真要采取措施,必须让张伟越为此负责,绝不能让天海购物广场背负这个污点。”
孙长安沉默片刻,低声回应道:“施国立,我知道你的意思。但现在不是追责的时候,必须立刻平息顾客的愤怒。至于张伟越——他给我惹出这么大乱子,后账我自然会算!”