“女公关犹如一道精美的菜色，需要色香味俱全。色就是自身的条件加上后天的表情、体态训练，香即为谈吐。
在酒店的部门架构中，要有一个公关部，在它下面有三个科，公关科、猎头科、研发科。公关科就是女公关所在的科，分为四个小组，立心、立命、继学、开平……”
李月如嗔怪道：“耀文，不要太过份。”
冼耀文呵呵一笑，“好吧，改一改，叫沉鱼、落雁、闭月、羞花，以收入多寡让四个小组形成竞争关系。
猎头科是负责物色女公关候选人对象的科，研发科是为女公关提供技术支持的科，它要负责研究话术，包括谈话内容、谈话技巧，让女公关能把话说进顾客心里，交好的同时，向顾客植入暗示，比如：
有时候呢，需要给自己一个释放的机会；
人生在于搏，只有搏才有赢的机会；
哪里跌倒就从哪里爬起来，今天手气不好就不要玩了，我给你开间房，泡个澡好好休息，下次手气好再玩。
诸如此类。
我们对顾客需要有充分的耐心，一旦沾了赌，顾客就是没脑子的傻狍子，不用使劲拽着不让他们走，即使走了，他们早晚会回来凑热闹。
我们需要做的是握住手里的风筝线，让顾客使劲飞，但不能让他们脱钩，也不能让他们飞去其他酒店，一旦发现这种苗头，赶紧收线，往回拉。”
冼耀文示意李月如同自己握手，“味，包括体味和体温，婴儿般的肌肤，还需要体温的加持，女公关不是烟花女子，她们要做的不是勾起顾客的色心，而是得到他们的信任。
一般女人正常的体温在36度至37度之间，就像我们现在握手，如果超琼姐你手心的温度保持在362度，我的手心触感会非常舒服，并容易对你产生信任感。”
冼耀文松开手，嫌弃地甩了甩，“显然，你手心的温度高于362度，还湿哒哒的，我很不舒服。”
李月如乜斜冼耀文，“天气这么热，能不出汗吗？”
“有句话怎么说来着，心静自然凉，人的体温是可以自我控制的，最简单的办法是运动，动几下你就热了，复杂一点的办法是心理暗示，这一点可以通过修炼道家心法来实现。