啊这是!
“宋杰,你是怎么理解我的指示的?”
宋杰嘴角上扬,一副深藏功与名的样子。
“讲真,之前我真的不理解您这波操作。”
“我迫于您的威望,只能照做。”
“但现在执行下来,我算是彻底明白了。”
“你把客户放心上,客户把你高高举起!”
我他喵是这个意思吗?
卫筱服了个屁的。
我只是让你搜集一些问题劝退客户啊我的老哥!
宋杰佩服的不行:“现在我举双手赞成您这个决定。”
“我们付出的仅仅是一些售后专员的工资成本而已。”
“但真心对待客户,不但让我们的口碑有了,还会体现在销量上,转化为实打实的业绩。”
“为此!”
“我准备扩大售后部门,引入更加严格的考核机制!”
“要求售后专员必须在半小时内解决问题!”
“不论是什么问题,只要是车主遇到问题,我们一定帮他解决!”
卫筱眼前一黑,心里咯噔一下。
人才。
你简直就是一顶一的人才。
我无力反驳。
“我现在只想问一句,这一百多个问题里,难道没有车辆故障码?”
“有一个吧,客户的空调温度不够,我们检测后发现是因为工人疏忽导致滤芯堵塞,我们已经给客户免费换车了。”
“就一个?”
“嗯呐。”宋杰拱手抱拳,遥拜陈晨。“不得不说,人家晨盾的品控真牛!”
“……”
卫筱无语凝噎,久久不能平复心情。
千算万算,没算到这点。
原本卫筱觉得不搞宣传,任由客户发现问题,然后扩大问题,便可以变相的控制销量。
妹想到!
风盾汽车根本没有问题。
可自己偏偏成立了一个庞大的售后部门,以近乎变态的考核制度要求他们上报车辆问题。
他们可不就小题大做,拿充电这些事儿做文章了吗?
车辆问题一点都没有,倒是给风盾造就了