例如，社交媒体、传统媒体、线下活动等。例如，可以在微信公众号、微博等平台发布市场动态、活动信息等。
- 可以通过线上线下渠道进行整合营销，提升品牌影响力。
52 社交媒体营销
- 平台选择：
- 利用社交媒体平台（例如，微信、微博、facebook、stagra等）进行宣传推广。例如，可以在微信公众号上发布市场介绍、产品推荐、活动预告等内容。
- 可以根据目标客户群体，选择合适的社交媒体平台。
- 内容创作：
- 创作有价值的内容。例如，产品介绍、顾客故事、活动回顾等。例如，可以拍摄手工艺人制作过程的视频，或者分享顾客购买手工艺品的体验。
- 可以定期更新内容，保持用户的关注度。
- 用户互动:
- 积极与用户互动。例如，回复评论、点赞、分享用户生成的内容等。例如，可以举办“晒图有礼”活动，邀请用户分享他们购买的手工艺品，并给予奖励。
- 可以建立用户社群，增强用户粘性。
53 线下推广
- 广告投放：
- 在目标市场投放广告。例如，地铁广告、公交车身广告、户外广告牌等。例如，可以在地铁站投放广告，吸引游客和当地居民前来购物。
- 可以根据预算和目标客户群体，选择合适的广告投放方式。
- 合作推广：
- 与其他机构合作，进行联合推广。
- 可以定期对员工进行培训，提高服务意识和服务水平。
6客户服务
61- 服务内容：
- 提供多样化的服务。例如，咨询服务、导购服务、包装服务等。例如，可以提供咨询服务，帮助顾客挑选合适的商品；提供包装服务，为顾客提供精美的包装。
- 可以根据顾客的需求，提供个性化的服务。
- 投诉处理：
- 建立投诉处理机制，及时处理顾客投诉。例如，可以设置顾客投诉热线，并建立投诉处理流程。
- 可以对顾客投