。
- 经验丰富的专家：
- 选择经验丰富的古董鉴定专家，尤其是对特定类型古董（例如，中国书画、青铜器、陶瓷器等）有深入研究的专家。
- 例如，可以邀请博物馆的资深研究员、大学教授或知名古董鉴定专家进行鉴定。
- 多专家会诊：
- 对于价值高、争议大的古董，建议邀请多位专家进行会诊，综合分析鉴定结果，避免单方鉴定的主观性和局限性。
- 例如，可以组织专家委员会，进行集体讨论和鉴定。
13 签订鉴定合同
- 明确双方权利和义务：
- 签订详细的鉴定合同，明确双方的权利和义务，例如，鉴定范围、鉴定标准、鉴定费用、争议解决方式等。
- 例如，合同中可以约定鉴定结果的准确性、鉴定报告的交付时间、鉴定费用的支付方式等。
- 鉴定免责条款：
- 在鉴定合同中设置免责条款，例如，鉴定结果仅供参考，不构成法律依据；鉴定师不承担因鉴定结果引起的任何法律责任等。
- 例如，可以约定“鉴定结果仅供参考，买卖双方应自行判断和决策”。
---
2 古董鉴定争议的处理流程
21 争议出现后的初步处理
- 耐心倾听客户意见：
- 当客户对鉴定结果提出异议时，首先要耐心倾听客户的意见，了解客户的具体诉求和理由。
- 例如，可以询问客户对鉴定结果的哪些方面不满意，例如，真伪、年代、作者、价值等。
- 安抚客户情绪：
- 理解客户的感受，安抚客户的情绪，避免与客户发生争执。
- 例如，可以对客户说：“我们理解您对古董的重视，也希望能够给您一个满意的答复，请您放心，我们会认真对待您的意见。”
- 解释鉴定过程和依据：
- 向客户详细解释鉴定过程、鉴定方法和依据，以及鉴定结果的合理性。
- 例如，可以向客户展示鉴定报告，解释鉴定过程中使用的仪器和方法，以及鉴定结果的