套和口罩：保护工作人员的手和呼吸道。
- 护目镜：保护眼睛，避免清洁剂溅入。
- 急救箱：用于处理轻微伤害和紧急情况。
4 人员招聘与培训
41 人员招聘
- 招聘渠道：
- 通过招聘网站、社交媒体、招聘会等渠道招聘员工。
- 招聘有经验的清洁工、整理收纳师，或愿意接受培训的求职者。
- 职位设置：
- 包括清洁工、整理收纳师、客户服务代表等。
42 员工培训
- 专业知识培训：
- 定期对员工进行清洁和整理知识培训，包括清洁技巧、整理方法、安全注意事项等。
- 服务技能培训：
- 培训员工的服务技能，包括客户接待、沟通技巧、问题解决等。
5 客户沟通与反馈
51 客户沟通
- 预约与咨询：
- 提供详细的预约和咨询服务，解答客户的疑问和需求。
- 现场沟通：
- 在服务过程中，与客户保持沟通，及时了解客户的要求和建议。
52 客户反馈
- 反馈机制：
- 建立客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议。
- 例如，通过在线评价系统、问卷调查、电话回访等方式收集反馈。
- 问题处理：
- 及时处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
- 例如，如果客户对清洁效果不满意，可以提供重新清洁服务。
6 营销与推广
61 线上推广
- 社交媒体：
- 利用微信、微博、抖音等平台进行宣传，发布服务信息、客户案例、优惠活动等。
- 线上广告：
- 在百度、淘宝、京东等平台投放广告，进行精准营销。
62 线下推广
- 社区活动：
- 参加社区活动，发放宣传资料，提供免费咨询和体验服务。