招聘网站、社交媒体、招聘会等渠道招聘员工。
- 招聘有经验的水族师、水草师、客户服务人员等。
- 职位设置：
- 包括店长、水族师、水草师、客户服务代表等。
42 员工培训
- 专业知识培训：
- 定期对员工进行水族知识培训，包括水族生态系统、水族养护、水族设备使用等。
- 服务技能培训：
- 培训员工的服务技能，包括客户接待、产品推荐、问题解答等。
5 营销与推广
51 品牌建设
- 品牌定位：
- 明确店铺的品牌定位，打造独特的品牌形象和品牌故事。
- 例如，打造一个专注于高端水族产品和定制水族馆的品牌。
- 视觉识别：
- 设计独特的店名、标志、店铺装修风格等，建立统一的视觉识别系统。
52 推广策略
- 线上推广：
- 利用社交媒体、微信公众号、抖音等平台进行宣传。
- 开设线上商城，提供在线购物和配送服务。
- 线下推广：
- 参加当地的水族展览、宠物市集等活动，增加曝光率。
- 与社区、企业合作，举办水族知识讲座、diy活动等。
53 客户关系管理
- 会员制度：
- 推出会员卡，提供折扣、积分兑换、专属活动等优惠。
- 客户反馈：
- 建立客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议。
- 定期进行客户满意度调查，了解客户需求和满意度。
6 日常运营与管理
61 日常管理
- 时间管理：
- 合理安排员工的工作时间，确保每个区域都有专人负责。
- 任务分配：
- 明确每个员工的任务和职责，确保店铺运营的顺利进行。
62 财务管理
- 收入与支出：
- 记录