支持，如电话支持、在线支持、现场服务等。及时的技术支持能在设备出现问题时迅速解决，减少停机时间。例如在设备突发故障时，供应商能通过电话或在线指导初步排查问题，必要时派遣技术人员现场维修。
培训服务：供应商是否提供操作和维护培训，以便员工能够熟练操作设备。专业的培训能让员工快速掌握设备的操作方法和维护要点，提高生产效率和设备使用寿命。例如新员工经过供应商的系统培训后，能熟练操作注塑机，减少因操作不当导致的设备损坏和产品质量问题。
保修政策：设备的保修政策和期限，确保在保修期内能够获得免费维修和更换服务。明确的保修政策能降低企业的设备维修成本和风险，保障企业的正常生产运营。例如在保修期内，设备出现非人为故障，供应商应免费提供维修或更换零部件服务。
（十二）成本效益
总成本：评估设备的总成本，包括购买价格、运输费用、安装费用、维护费用等。全面考虑设备的各项成本，选择总成本合理的设备，能降低企业的投资风险和运营成本。例如购买价格较低但维护成本高的设备，长期来看可能并不划算。
投资回报率（roi）：评估设备在使用寿命内的投资回报率，确保设备的经济性。通过计算设备投入使用后带来的收益与成本的比例，选择投资回报率高的设备，能为企业创造更大的经济效益。例如高效自动化设备虽然前期投资较大，但能大幅提高生产效率和产品质量，从长期看投资回报率更高。