马上联系一下，我要去火车站，我要看望滞留火车站的旅客们。”周鹏有说：“宋市长，这太危险。”宋云生说：“我作为东州市人民政府的市长，去看望人民群众，有什么危险？我要给广大滞留的旅客，带去市委、市政府的问候，要代表党委、政府做出最基本的承诺。如果旅客骂我、批评我，我全部都接受，因为这是我的工作没有做好，是政府的工作没有做好。我不但要看望旅客们，还要看望坚守在工作岗位的铁路局的员工们。”
许多人都被宋云生深情的话语所感染。周鹏有说：“好的，我马上协调安排。”东州铁路办事处主任说：“宋市长，您能来，我代表东铁万员工欢迎您。他们这些日子实在太辛苦了，您能来，就是给我们这些员工心灵上最大的温暖。”宋云生说：“铁路为东州做出巨大的贡献，我要代表市委、市政府，真心感谢铁路上的同志们。”东州铁路办事处的主任觉得自己的眼睛湿润了。