“淦!现在狗东的客服都开始屏蔽关键词羊力了!”
“这群客服就像是机器人一样,自动提示羊力不是代言人而只是参加了直播活动,你特么跟我闹呢?广告是不是你们做的?博文是不是狗东官号发的?羊力扫楼被女ceo总裁亲自接待难道是假的?”
扫楼,原指销售等职业对某一写字楼逐楼层地挨家挨户拜访,或者是逐家投放工作简历。
用在这里,则指的是羊力之前在狗东总部大楼内逐层探视员工,和狗东员工们合影留念的事情。
“你们才只是被骂,这里直接有客服xxn骂人了!”
(用户与狗东客服聊天截图:用户:“工号发给我”
客服:
“n”
“”
“s”
“l”
“嘻嘻”)
(用户与狗东客服聊天截图二:用户:“我就在这,一小时内不给我解决,我直接打电话投诉,这是我的底线!”
客服:“消消气小主” “您别死翘翘”)
接下来还有嘲讽用户年纪小,“您读几年级啦”、“偷拿妈妈手机玩不好哦”
暗讽用户太“作”了,“确实不建议您这么作哦,目前没有更好的处理方案哦。”
已读不回,直接放出用户手机号码,明面上表示我们会通过手机和你交流,实际上是说你的个人信息我全都有。
简单粗暴一点的就是“你有病。”
更有人曝出狗东内部工作群里的截图,狗东零售客户体验与服务部:“目前方案,平台支持主动通过关键词查删涉及羊力的相关恶意差评,已有关键字:羊力、代言、拳师、木易主力、普信男。”
诚邀各位入驻商家积极与用户对线,不要怕恶意差评。
……
“沟槽的逆天狗东,这是彻底疯了吗?前有客服开盒网暴用户,后面直接不装了开启对线?”
“据内部人员透露,他们现在的客服部直接取消了差评业绩考核,现在大伙可以享受纯粹的激烈斗争了!”
“让我想到了那张经典的图(严禁打骂顾客,违者罚款二十),狗东甚至更过分,一分不罚,客服放飞自我。”