在说狗东的道歉动态为什么一点诚意都没有之前,先要看看它是怎么针对“女性用户”进行道歉的。
此前狗东商城自营店-狗东美妆在发货快递箱上印了一行字“不涂口红的你,和男人有什么区别。”
因为这次,广大女消费者们认为这是在嘲讽自己,在攻击女性!
狗东这是在借着“消费主力”的名头暗地里讽刺自己长得不行,不化妆就丑的入不了眼。
于是用户们统一冲击狗东,狗东也光速滑轨。
发了一长条的动态致歉——
承认自己错的地方,清晰的点出了为什么错误:“出现不妥文案。”
明确是诚挚的道歉而不是在糊弄消费者:“最诚挚的道歉!”
然后查明错误涉及范围:“印有该文案的快递箱约为三十万箱,已有一千箱已经发出。”
直观且清楚的给出处理方案:“更换并销毁所有未发出的快递箱。”
给出真金白银的补偿,安抚受损失的用户,将影响降低到最小:“补偿每位用户一份美妆产品。”
深挖错误源头,深刻反省:“此次不当文案完全是因为没有端正态度,一味追求影响噱头所导致。”
对内部人员追责:“对相关责任人进行严肃处理。”
改良内部措施,防止错误再次发生:“完善审核流程,杜绝此类事件的再次发生。”
最后再次承认错误,再次道歉。
再看看这次“羊力”事件的道歉,
连羊力这个人都不愿意提,错在哪根本不说。
表明都是因为你们过分关注引起的事情。正常人是不会介意羊力的,都是因为你们小心眼破防了,你们活该。
用词是“深表歉意”而不是道歉,后续没有合作计划但是没说这次合作有没有取消。
加大补贴力度,说了跟没说一样,本来就是双十一,谁也不知道你加大了多少力度。
署名还是个狗东双十一临时组建的小组,内部根本无人担责。
对xxn道歉长长一篇,对男用户道歉短短一则。
之后果然被网友挖出,在这条所谓的道歉公告发出来的当天,羊力还在线下参加的狗东双十