在“智能邻里互助基金”的志愿者团队逐渐充实稳定后，林宇和夏晓将目光投向了更广阔的服务领域。他们意识到，社区居民的需求多种多样，除了实地的帮扶，一些专业的线上咨询服务同样至关重要。尤其是在得知退休教师周明因身体原因无法参与体力型帮扶工作，但又满怀热忱想要贡献力量后，林宇和夏晓决定开发线上顾问志愿者项目。
林宇和夏晓与周明进行了一次深入的交流。周明坐在客厅的沙发上，虽然身体有些虚弱，但眼神中透露出对公益事业的坚定。“周老师，您有着丰富的教育经验，我们希望能借助您的专业知识，为社区居民提供线上教育咨询服务。您觉得怎么样？”林宇诚恳地说道。
周明眼中一亮，连忙点头：“我正愁有力使不上呢，这个主意好！我教了一辈子书，对教育方面的事儿还算了解，能帮到大家我也开心。”
夏晓接着说：“周老师，我们初步设想是搭建一个线上咨询平台，居民可以通过微信公众号或者专门的app向您提问。您看您主要能在哪些方面提供帮助呢？”
周明思考片刻后说：“中小学课程辅导、学习方法指导、升学规划这些我都挺在行，另外，亲子教育方面我也有些经验，很多家长在教育孩子上都有困惑，我可以给他们出出主意。”
经过一番讨论，他们确定了线上教育咨询服务的框架。林宇和夏晓迅速行动起来，联系技术人员搭建线上咨询平台，同时在社区公告栏、社交媒体上大力宣传这项新服务。
很快，第一位前来咨询的居民出现了。李华是一位年轻的妈妈，她的孩子正上小学五年级，数学成绩一直不太理想，她为此十分苦恼。李华在咨询平台上留言：“周老师，您好！我孩子数学总是学不好，作业也做得慢，我怎么辅导都没用，您能帮帮我吗？”
周明看到留言后，第一时间回复：“李华家长，您好！孩子数学成绩不理想，我们先别着急。您能跟我说说孩子具体在哪些知识点上比较薄弱，平时做作业的时候是理解不了题目，还是计算容易出错呢？”
李华回复了孩子的具体情况，周明根据这些信息，详细地为她分析了孩子可能存在的问题，并提供了一些针对性的学习方法，比如制作数学错题本，定期复习；每天安排