在“智能邻里互助基金”的线上顾问志愿者服务取得初步成效后，林宇和夏晓深知，社区居民的需求远不止教育和理财咨询。经过一番深入调研与探讨，他们决定进一步拓展服务领域，引入心理咨询和法律咨询服务，为居民们的生活保驾护航。
林宇通过朋友的引荐，联系上了资深心理咨询师赵萱。赵萱拥有心理学硕士学位，在心理咨询领域耕耘十余年，尤其擅长处理家庭关系、青少年心理问题。林宇在电话里诚挚地说道：“赵老师，我们社区里不少居民在生活中面临各种心理压力，像家庭矛盾、孩子青春期叛逆等问题，让他们很苦恼。我们希望能借助您的专业知识，为大家提供线上心理咨询服务，不知您是否愿意加入我们的志愿者团队？”
赵萱听后，欣然应允：“我一直希望能将专业知识运用到更广泛的公益领域，帮助更多人。这个项目很有意义，我非常乐意参与。”
随后，夏晓便着手与赵萱商讨服务细节。她们坐在社区活动中心的会议室里，夏晓一边翻阅资料，一边说：“赵老师，我们打算在微信公众号和社区专属app上开通心理咨询预约通道，居民可以提前预约咨询时间。您觉得每次咨询时长设置为多久比较合适呢？”
赵萱思考片刻，回答道：“一般来说，初次咨询可以安排50分钟左右，便于我全面了解来访者的情况。后续的咨询可以根据具体问题和进展，灵活调整为30到60分钟。”
两人又就咨询方式、保密原则等进行了细致讨论，确保服务能够顺利开展。
服务推出不久，一位名叫王芳的中年女性便预约了咨询。王芳是一位全职妈妈，孩子正处于青春期，叛逆情绪严重，亲子关系十分紧张，这让她焦虑不已。咨询一开始，王芳的声音里就带着哭腔：“赵老师，我真的不知道该怎么办了。孩子现在根本不听我的话，我说什么他都要顶嘴，还经常把自己关在房间里，我都快急死了。”
赵萱温柔地安慰道：“王芳，别着急，青春期的孩子自我意识增强，渴望独立，出现这些情况是比较常见的。您先跟我讲讲，最近一次和孩子发生冲突是因为什么呢？”
王芳抽泣着说：“就前几天，我让他早点睡觉，别老玩手机，他就冲我发脾气，说我管得太多。我也