知不觉就偏离了规定区域,差点就进入到危险地带,着实让我捏了一把汗。”
“还有在活动安排上,” 王一诺顿了顿,继续说道,“我们原本规划的强制路线虽然保障了行程的完整性,可从游客反馈来看,这极大地限制了他们的自主体验。比如苏然和李瑶,她们对村里那些小众的手工艺工作室兴趣浓厚,可由于行程紧凑,只能体验游玩半天的时间,她们满脸的遗憾我都看在眼里。”
负责行程规划的穆逸尘,听完王一诺的讲述,拧紧了眉头,下意识地推了推鼻梁上的黑框眼镜,率先发表看法:“从游客管理角度出发,这确实是个亟待解决的大问题。我认为可以考虑为游客配备便携式定位设备,通过我们的后台系统,实时追踪他们的位置。这样一来,一旦游客偏离安全区域,系统便能及时发出警报,我们也能第一时间采取措施,保障游客的安全。”
苏沐晴,身着一身干练的职业套装,身为市场推广主管的她,对游客体验有着敏锐的洞察力。她微微颔首,若有所思地接过话茬:“没错,游客管理必须加强。同时,在活动安排上,我们得进行大刀阔斧的改革。可以参考热门旅游平台上的攻略思路,为游客量身定制多样化的自由攻略。把灵泽湖周边鲜为人知的徒步小道、村里的手工艺人工作室等特色景点,详细地介绍给游客,让他们能根据自己的兴趣爱好,自由规划游玩路线。如此一来,既能满足游客的个性化需求,也能提升我们旅行项目的市场竞争力。”
楚骁,负责运营事务的他,双臂交叉抱于胸前,表情严肃认真。他略作思索后,补充道:“除了提供自由攻略,还得安排专业的引导员在关键地点随时待命。引导员不仅要熟悉当地的人文历史、景点特色,还得具备良好的沟通能力,能在游客需要帮助时,及时、准确地提供服务,而不是像之前那样全程硬性带领游客,让游客感到被束缚。这样才能真正提升游客的旅行体验感。”
王一诺一边认真聆听着合伙人的发言,一边在笔记本上飞速记录着关键信息。等大家充分发表完意见后,她抬起头,目光坚定且充满期待:“这次旅行的成功,给了我们继续前行的底气,也让我们清楚地看到了存在的问题。大家的分析都切中要害,只要我们始终把客户需求放在首位,持续优化游客管理和