您自己没察觉。您再做两个疗程，保证能看到明显的效果。”
何女士看着镜子里依旧满头的白发，有些犹豫。但小李的一番话，又让她燃起了一丝希望。于是，她又交了两个疗程的钱。
日子一天天过去，何女士在美容院花费的时间和金钱越来越多。15个月过去了，她已经做了5个疗程，花费了4万多元。然而，镜子里的她，依旧是满头白发，而且头发似乎比以前更少了。
何女士终于意识到不对劲，她气愤地找到小李：“你们这是什么白发转黑项目？根本就是骗人的！我花了这么多钱，做了这么久，一点效果都没有，头发还越来越少了！你们不是说无效退款吗？”
小李却换了一副嘴脸，冷冷地说：“何女士，我们可没承诺过无效退款。您交钱是看到效果后自愿的呀。而且没效果那是因为您后期巩固没做好。我们这项目只是头发调理，又不具备药品功效，您不能要求它像药一样立竿见影吧。”
何女士气得浑身发抖：“你们这是强词夺理！每次都说有效果，结果呢？就是把我的白发拔光，这算什么白发转黑？”
美容院经营者这时也走了过来，假惺惺地说：“何女士，您先别激动。我们这项目确实是行业内公认的方法，拔白头发是白转黑必须的操作。您看这样行不行，您剩下的项目没做完，我们愿意退还7000元，或者给您赠送相应的疗程，您再试试。”
何女士听了，更加生气：“我还能信你们吗？我已经浪费了这么多时间和金钱，你们必须给我一个合理的说法！”
美容院经营者却不以为然：“何女士，我们已经很有诚意了。您要是不满意，那我们也没办法。”
何女士看着他们一副事不关己的样子，心中充满了愤怒和无奈。她觉得自己不能就这样算了，一定要为自己讨个说法。于是，她毅然决然地将自己的遭遇向市场监管部门反映。
2021年9月27日，重庆九龙坡区市场监管局石坪桥监管所受理了何女士的投诉。坐在监管所的办公室里，何女士心中五味杂陈。她想起自己当初轻信了美容院的吹嘘，一步步掉进这个陷阱，心中懊悔不已。
“希望监管部门能还我一个公道，让这些不良商家受到应有的惩罚。”何女士