要组织写培训的材料，总体肯定有爱正规化比较好啊。这个我先和小李总说下，然后再找培训部，这个事情会比较快下个月就可以落地啊。”
我说：“在写一份标准的操作手册，这样新的客服来工作就可以按照手册上的标准操作，来进行，这样就标准化。而且，客服的入职培训，也肯定很难批量化，每个人教的都不同啊，所以有了这个基本上可以说是傻瓜式的手册，看了就会，有啥不懂可以上面找答案啊。有些特殊问题，分部业务支持部就可以介入解答和处理，这样的他们的工作量也不是太大啊。”
他说：“这个建议也很好，你先牵头搞起来，让小卫协助你吧，小何在分公司应该事情不多，也可以帮些忙吧。”
我说：“我也是这么想的，这个事情快不起来，我只有有空就写，争取月底前有个初稿，我们到时候再讨论。”
他说：“好的，反正部门目前就这么多人，分公司的销售和业务支持部你都很熟悉，你就先尽量对付着。”
我说：“就是有几个苏州出来的销售部经理不熟，其他的都还好吧。”
他说：“广州的老总也让你去啊，被我推了，我说你忙的很啊，哪有空啊。”
我说：“最近估计又没时间了，下半年再说吧。”