没想到科尔空分有这么强的实力啊。”
李俊锋说这些话原本就有震慑杨海峰的意思,听到杨海峰的低咕声,话锋一转,对着杨海峰说到:“这位是杨经理吧?有什么问题你可以随时打断我。”
杨海峰禁声不语,跟着一群人走在最后面。
来到了信息中心的办公室,李俊锋并没有进去,只是对着大家说到:“办公室没什么可看的,一起到我们机房看下吧。”
李俊锋的带领下,一行人来到了位于科尔办公大楼一楼最靠里的一间房间门口,隔着玻璃窗,里面一排排乌黑的机柜里闪烁着绿灯。
门口处是一个换鞋柜,李俊锋说到:“大家换下鞋套吧。”
周威和段石磊取下鞋套换上,杨海峰说到:“我的鞋不脏,不用换了吧?”
周威连忙说道:“杨经理,这和鞋脏不脏没有关系,这是防静电鞋套,这是专业机房,铺的防静电地板,进机房都要换上鞋套。”
李俊锋对于周威的解释相当满意,作为主人,原本不好说出口让客人做这做那的。周威说出来,自己就轻松多了。
杨海峰还是第一次进机房,也意识到了自己的无知,只好乖乖的换上鞋套。
李俊锋带着一行人驻足在一个打开的机柜前,拉出一个抽拉式键盘,在对面的主机前输入了一行密码,说到:“现在打开看到的是我们的客服部门的办公系统。这里面安装了一套我们自己开发的系统,挂在我们的官方网站上,能够724小时在线解答客户的问题,并将收集到的客户信息自动反馈给客服部门,再由客服部门分发给相应的销售部门或者售后部门。”
段石磊问道:“能够自动回答线上顾客的问题么?”
李俊锋解释到:“还不能,在工作日,有客服部门专门负责回答,非工作时段,只能回答简单的基础问题,但是能引导顾客留下联系方式,我们再人工分配这些销售线索。”
杨海峰像是听天书一样,想挑着毛病也无从下口,是怕自己再闹出笑话来。
段石磊一边听着李俊锋的讲述。一边不停的点头,嘴里说到:“科尔空分不愧是咱们江北省企业的排头兵啊,信息化程度要高出我们很多。”
周威也说到:“李主任这套系