这种态度来沟通。如果有什么问题，请您直接表达，我们一起解决。”
这时，许多顾客在店内等着买东西，他们的目光聚焦在争执的场景上。沈易深知这种事情不宜久拖，她迅速决定采取行动，保持公正，避免事态进一步扩大。
沈易转头对于欣说：“你去联系相关部门，把情况详细记录下来，我们会依据事实来解决。”
于欣点了点头，迅速去处理，而沈易则继续与那位女士耐心沟通：“如果您需要，我们可以调取监控录像，确认猫咪的去向。如果有我们的责任，我们会立刻采取补救措施。”
女士似乎被沈易的冷静和专业打动，虽然仍不满，但情绪稍微缓和了一些，口气也不像之前那么激烈：“好吧，我等着你们的答复。”
沈易点头：“谢谢您的理解，我们会尽快处理。”
不久后，沈易和于欣一起向顾客解释了事情的经过，并且约定了后续处理的方案。虽然气氛依然有些紧张，但至少没有进一步升级。
沈易松了口气，回头看向于欣：“这件事会有个解决办法的，别太担心了。”
于欣感激地看了她一眼：“谢谢你，沈易。今天你真是帮了大忙。”
沈易微笑着摆摆手：“没事，大家都得互相帮忙。只要解决了问题，一切都好。”