行李处理区用上信息化系统,对行李进行分拣,同时全程追踪,确保旅客的行李不会出岔子。”
这时,筹备组里的一位自动化专家忍不住插了话:“没错,现在全国各地机场,行李处理都是个老大难问题。国际上倒是有个办法,用射频识别技术来解决。”
“这技术具体操作起来是在行李处理区安装一套专门的设备,它能发射特定频率的射频信号。”
“而在待处理的每件行李都会被贴上一个射频识别标签,当贴有标签的行李经过设备附近,标签接收到信号就会被激活,然后把自身存储的行李信息,以射频信号的形式再发射出去。设备收到反馈信号,读取标签内容,就能识别出这件行李,进而准确分拣。”
“正是如此。” 秦奕接过话茬,“而信息化系统得把行李信息同步到候机厅的信息显示系统,方便旅客随时知晓行李动态。”
话说到这儿,秦奕稍又整理了下思路,继续说道:“除了跟旅客行为紧密相关的这些运营系统,还有负责航班调度的机场运行控制中心,以及和空管部门协同的决策系统。”
“另外,机坪管理系统、资源管理系统和货运管理系统,分别负责高效、无冲突地处理地面车辆行驶、飞机滑行路径规划、停机位分配,以及货物仓储等事务。”
接着,秦奕又谈到旅客服务类系统。他提议得有自助值机托管系统,方便旅客自行办理值机和行李托管手续;呼叫中心也必不可少,专门处理旅客咨询和特殊需求;考虑到机场往来旅客来自五湖四海,多语言服务系统也得安排上,让大家沟通无阻。
谈到安全保障类系统时,秦奕神色变得严肃起来:“虽说现在各类便捷、先进的安检技术还没到位,但安全问题容不得半点马虎,相关系统得尽早规划。往后一旦有合适的技术出现,就得赶紧引进,把安全隐患彻底杜绝。”
在商业管理类系统方面,商业零售管理系统能帮商户管理好销售和库存。
机场广告管理系统可以在电子屏上灵活投放广告,还能统计广告曝光率。
停车场管理系统采用车牌识别技术,逐步实现无感支付和车位引导,方便旅客停车。
会员与积分系统则能整合常旅客计划,给旅客提供个性化