理需求是说服成功的关键所在。
23 组织说服内容
- 构建逻辑框架：以清晰合理的逻辑来编排说服内容，常见的逻辑结构有“问题-原因-解决方案”“现象-分析-结论”等。比如，你要说服社区居民支持小区垃圾分类新规，就可以先指出当前小区垃圾随意丢弃、分类混乱的问题现状，接着分析这种情况对环境、卫生等方面造成的不良影响，最后提出垃圾分类新规就是解决这些问题的有效办法，按照这样的逻辑顺序，对方更容易理解和接受。
- 收集有力证据：无论是数据统计、专家观点、实际案例还是权威报道等，都是增强说服力度的有力证据。如果说服他人参与一项健身计划，你可以列举科学研究表明定期健身对身体健康各项指标提升的数据，或者分享身边朋友通过健身成功改善身体状况、提升生活质量的真实案例，让对方切实感受到你所倡导的事情是有依据、靠谱的。
第三章：基于情感的说服技巧
31 建立情感共鸣
- 寻找共同经历：回忆和对方共同度过的时光、共同面对的困难或者共同参与的活动等，以此为切入点来拉近心理距离，让对方更容易接受后续的说服内容。例如，你想说服老同学一起参加一次校友聚会，你可以说：“还记得咱们大学时一起参加的那次校园运动会吗？大家齐心协力，虽然最后没拿冠军，但那种团结和拼搏的感觉至今都难忘啊。这次校友聚会，肯定又能找回好多当年那样美好的回忆，咱们一起去吧。”通过唤起共同经历的美好情感，激发对方参与的意愿。
- 理解并认同对方情绪：当对方处于某种情绪状态时，先给予充分的理解和认同，让对方感受到被尊重、被关心，然后再顺势提出说服观点。比如，同事因为工作上的失误被领导批评了，心情很沮丧，你想说服他重新振作，积极改进工作，就可以先安慰说：“我知道你现在心里肯定不好受，谁还没个失误的时候呀，领导批评也是希望咱们能进步嘛。其实咱们可以把这次失误当成个学习的机会，我觉得你可以这样这样去改进，下次肯定能做好。”这样对方会觉得你是站在他这边，更愿意听取你的建议。
32 运用情感故事
- 选择合适故事：挑选那些与说