的茶座会比在嘈杂的工厂车间效果好得多。
- 利用环境元素辅助:利用场所内的灯光、音乐、装饰等元素营造出符合说服氛围的感觉。比如,想要营造温馨的说服氛围,可以选择灯光柔和的场所,播放一些舒缓的背景音乐等,让对方在这样的环境中更容易被说服内容所打动。
第七章:应对不同场景下的说服策略
71 职场中的说服策略
- 向上说服领导:要充分尊重领导的权威,以严谨的工作方案、对公司利益的积极影响等为重点进行说服。例如,申请一个新的项目资源,先分析项目的市场前景、预期收益,再详细列出所需资源以及使用计划,最后表明这对公司整体战略目标的推进作用,用数据和逻辑来说服领导给予支持。
- 平行说服同事:强调团队合作的共同利益以及彼此之间的互助关系。比如,说服同事一起承担一项额外的工作任务,可以说:“这项任务虽然有点麻烦,但咱们一起做的话,既能尽快完成,又能互相学习,而且领导看到咱们这么团结协作,对咱们以后的发展也有好处呀。”
- 向下说服下属:关注下属的职业
发展需求和个人成长空间,以激励为主。比如,想让下属接受一个新的工作流程,你可以说:“这个新流程其实是一个很好的锻炼机会呀,掌握了它,你们的专业技能会更上一层楼,以后面对类似复杂的工作就能更加得心应手,而且在绩效评估和晋升方面也会更有优势呢。”
72 销售场景中的说服策略
- 了解客户需求:通过与客户的前期沟通、观察其行为举止等方式,精准把握客户真正想要的是什么。例如,客户在选购手机时,一直在询问手机的拍照功能相关情况,那很可能拍照效果就是他的核心需求。此时,销售员就可以围绕手机出色的摄像头配置、独特的拍照模式以及优秀的成像效果等方面进行详细介绍,展示产品如何完美契合他的需求,增加客户购买的可能性。
- 突出产品优势与价值:将产品与竞争对手的产品进行对比分析,清晰地呈现出自身产品在质量、性能、价格、售后服务等方面的独特优势和高性价比。比如,销售一款智能家电,对比其他品牌,强调自家产品更节能、功能更丰富且