相关信息之后，我们需要对问题进行定义，明确问题的本质和范围。问题的本质是指问题的核心矛盾和关键因素，问题的范围是指问题所涉及的领域和对象。通过对问题的本质和范围进行定义，我们可以更加准确地把握问题的核心和关键，为问题的分析提供明确的方向和目标。
（二）分析问题的原因和影响
1 运用因果分析法
因果分析法是一种常用的问题分析方法，它通过分析问题的原因和结果之间的关系，找出问题的根本原因。在运用因果分析法时，我们可以采用鱼骨图、因果图等工具，将问题的原因和结果进行可视化展示，以便更加清晰地分析问题的因果关系。
2 运用影响分析法
影响分析法是一种常用的问题分析方法，它通过分析问题的影响因素和影响程度，找出问题的关键影响因素。在运用影响分析法时，我们可以采用矩阵图、swot 分析法等工具，将问题的影响因素和影响程度进行可视化展示，以便更加清晰地分析问题的影响关系。
（三）提出问题的解决方案
1 运用头脑风暴法
头脑风暴法是一种常用的问题解决方法，它通过集思广益，激发团队成员的创造力和创新思维，提出各种可能的解决方案。在运用头脑风暴法时，我们要遵循自由思考、延迟评判、以量求质等原则，鼓励团队成员大胆地提出各种想法和创意，为问题的解决提供丰富的方案选择。
2 运用决策矩阵法
决策矩阵法是一种常用的问题解决方法，它通过对各种解决方案进行评估和比较，选出最优的解决方案。在运用决策矩阵法时，我们要确定评估的标准和权重，对各种解决方案进行打分和排序，以便更加科学地选出最优的解决方案。
六、创造性思维在问题解决中的应用
（一）创造性思维的内涵和特点
1 创造性思维的内涵
创造性思维是一种以创新为核心的思维方式，它强调突破传统的思维模式和方法，提出新的问题和观点，寻找新的解决方案。创造性思维是人类智慧的重要体现，它可以帮助我们在面对复杂的问题和挑战时，开拓新的思路和方法，为问题的解决带来新的突破和创