。
- 公平公正对待：务必做到公平公正地处理与下属之间的矛盾，不能因为个人喜好或者亲疏关系而偏袒某一方。当多个下属之间出现冲突，或者下属觉得你对他们的评价不公平时，要拿出客观的评判标准和事实依据来进行说明。例如在绩效评定引发的冲突中，详细地向下属解释各项考核指标以及他们各自的完成情况，说：“这次绩效评定是根据咱们事先制定好的这几个关键指标来的，像工作成果的质量、完成的效率以及团队协作的贡献等方面，我都是对照这些标准来打分的，咱们可以一起看看每项的具体情况。”让下属明白一切都是基于公平公正的原则，有助于消除他们心里的不满，化解冲突。
- 提供发展机会：下属往往很看重自身的职业发展，若冲突是因为下属觉得在工作中没有成长空间等原因导致的，那就要考虑为他们提供合适的发展机会。可以是安排更具挑战性的项目任务，推荐参加专业培训课程或者给予晋升的可能等。比如下属因为一直做基础性工作，觉得自身能力无法得到提升而和你产生冲突，你可以说：“我了解你想要成长的想法，接下来有个难度稍高些的项目，我觉得你可以尝试牵头去做，这对你来说是个很好的锻炼机会，我也会在旁协助你，相信做完这个项目你能有很大的提升。”这样做能让下属看到你对他们职业发展的重视，从而化解冲突，更紧密地跟随你的领导开展工作。
应对社交场合人际冲突的策略
1 与朋友冲突的应对策略
- 坦诚相待：朋友之间最重要的就是真诚，当发生冲突时，不要藏着掖着，要把自己真实的想法和感受坦诚地说出来。也许是因为一次爽约、一句无心的话等引发了冲突，那就要主动找朋友说：“上次我没遵守咱们的约定，其实是那天临时家里出了点急事，当时也没顾得上和你好好解释，我心里挺愧疚的，希望你别生我气了。”或者“我上次说那句话真的不是故意要伤害你的，只是当时没考虑那么多，我现在知道错了，你能原谅我吗？”坦诚地承认错误或者说出内心想法，往往能快速消除朋友心里的芥蒂，修复关系。
- 回顾美好时光：朋友之间通常有很多共同的美好回忆，在冲突僵持不下时，可以通过回忆这些美好瞬间来缓和气氛，唤起彼此之