着客户的一手反馈、市场的实际需求情况以及竞争对手产品在销售环节的优劣势等信息。
例如,在考虑调整产品价格这一决策时,与销售团队沟通,了解近期客户对于价格的敏感程度、不同价格区间产品的销售数量变化趋势,同时结合财务部门提供的成本核算数据,分析不同价格调整方案对利润的影响,综合这些内部信息来权衡决策的利弊。
2 外部信息调研
外部环境的信息同样不可或缺。通过市场调研机构获取行业报告,了解整个行业的发展趋势、市场的饱和度、潜在的新兴市场机会等宏观层面的信息。关注竞争对手的官方渠道,如网站、社交媒体账号等,分析他们的最新动态、战略布局以及产品或服务的更新情况,知己知彼,百战不殆。
还可以直接与客户、供应商、合作伙伴等进行沟通交流,收集他们对于公司产品、服务的意见和建议,以及对市场未来走向的看法。例如,一家餐饮企业在决定是否开设新的门店时,除了分析内部的经营数据,还会通过问卷调查、实地访谈等方式向周边居民(潜在客户)了解餐饮需求、消费习惯,向供应商咨询原材料供应稳定性和价格波动趋势,综合外部信息来判断新门店的选址及经营模式是否可行。
(三)信息的甄别与分析
1 信息真实性与可靠性判断
在收集到大量信息后,首先要对其真实性和可靠性进行甄别。对于来自内部的信息,要查看数据来源是否准确,是否经过核实,相关人员是否存在主观偏见等因素影响信息质量。比如,某个部门为了争取更多资源,可能会夸大项目的潜在收益,在分析这类信息时就需要谨慎考量。
对于外部信息,尤其是网络上的一些行业资讯、市场传闻等,要验证其出处是否权威,是否有多方证据相互印证。例如,一些未经证实的小道消息声称竞争对手即将推出颠覆性的产品,不能仅凭此就盲目改变自己的决策方向,而是要通过可靠的渠道,如行业专家的分析、官方渠道的公告等去核实其真实性,避免依据错误信息做出错误决策。
2 信息的深度分析与整合
经过真实性筛选后的信息,需要进行深度分析与整合。运用数据分析方法,寻找数据之间的关联、趋势以及