2012年郑州的冬天特别冷，由于临近过年期间客户激增，我们只能选择加班。在这个涉外五星级酒店大堂吧，我逐渐适应了领班的岗位。大堂吧位于酒店大堂的一侧，是一个宽敞而优雅的空间。大理石地板在水晶吊灯的照耀下闪闪发光，舒适的沙发和茶几摆放得错落有致。空气中弥漫着淡淡的咖啡香和清新的花香。
我，一个二十出头的年轻人，身形挺拔，面容清秀，眼神中透着一股坚定和热情。我穿着整洁的领班制服，胸前的铭牌总是擦得锃亮。我对待工作一丝不苟，对每一个细节都要求尽善尽美。
每天，我都要早早地来到大堂吧，检查桌椅是否摆放整齐，餐具是否干净整洁，饮品的原料是否充足。我要确保每一位走进大堂吧的客人都能感受到五星级酒店的高品质服务。
那是一个普通的午后，大堂吧里的客人并不多。我正在整理着酒水单，突然，门口传来一阵喧哗。我抬头望去，只见一群人簇拥着一个戴着墨镜的男人走了进来。那个男人穿着一身时尚而昂贵的休闲装，脖子上挂着粗粗的金项链，脸上带着一种傲慢的神情。
我立刻迎了上去，微笑着说：“欢迎光临大堂吧，请问先生有几位？”
那个男人看了我一眼，没有摘下墨镜，只是冷冷地说：“就我一个，给我找个安静的地方。”
我礼貌地带着他来到一个靠窗的位置，递上酒水单说：“先生，这是我们的酒水单，您可以看看有什么喜欢的。”
男人不耐烦地挥了挥手说：“给我来一杯最贵的咖啡，要快。”
我点了点头，转身去准备咖啡。我能感觉到这个男人的不友善，但我告诉自己，作为一名服务人员，要以最专业的态度对待每一位客人。
我很快就把咖啡端了过来，轻轻地放在男人的面前说：“先生，您的咖啡，请慢用。”
男人端起咖啡喝了一口，突然皱起了眉头，大声说：“这是什么咖啡？这么难喝，你们酒店就这水平？”
我心里一惊，但仍然保持着微笑说：“先生，这是我们酒店特制的蓝山咖啡，是由我们专业的咖啡师精心制作的，如果您觉得有什么问题，我可以让咖啡师再为您调换一下。”
男人却不依不饶，他把咖啡杯重重