2014年初冬的郑州，寒意已经开始在城市的各个角落蔓延。我在这座城市的一家涉外五星级酒店的大堂吧里，迎来了我职业生涯的一个重要时刻。因为我终于实现了我的主管梦。我为自己感到骄傲。
我站在酒店大堂那华丽的水晶吊灯下，周围是来来往往的客人，有的拖着行李箱行色匆匆，有的则悠闲地坐在沙发上交谈。我的眼睛里闪烁着兴奋和紧张交织的光芒，因为这就是我当主管后的工作状态。
酒店经理，一个看起来精明干练的中年人，拍了拍我的肩膀，说道：“顾茗啊，你在咱们酒店也工作了一段时间了，你的努力和能力大家都看在眼里。你这大堂吧主管一定会越来越好的。”我激动地回答：“经理，您放心，我一定会全力以赴的。”
我刚开始熟悉我的新工作内容，我需要管理大堂吧的服务人员，确保客人的需求能够得到及时满足，同时还要维护大堂吧的秩序和形象。我充满热情地投入到工作中，和每一个服务员沟通，了解他们的工作情况，并且不断地在大堂吧里巡视。
在这个过程中，我结识了一些酒店的高层管理人员。其中有一个叫李总的，总是穿着一身笔挺的西装，头发梳得一丝不苟，看起来很有威严。还有一个负责后勤的张总，他身材微胖，脸上总是带着一种让人捉摸不透的笑容。
随着时间的推移，我逐渐适应了主管的工作。然而，在一次偶然的机会中，我发现了一个严重的问题。
那是一个普通的工作日，我像往常一样在大堂巡视。我注意到一位外国客人在前台办理入住手续时，脸上露出了不满的神情。我走上前去询问情况，前台服务员小声地告诉他：“顾主管，这位客人预订的是一间豪华套房，但是我们系统里显示没有他的预订记录，现在正在协调。”
我觉得很奇怪，这么大的酒店不应该出现这种预订失误的情况。我决定深入调查一下，于是我来到了酒店的预订部门。在和预订部门的员工交流过程中，我发现原来是预订系统的维护出现了问题，而这个问题已经存在一段时间了。
我继续追查，发现负责预订系统维护的正是高层管理人员张总负责的后勤部门。我意识到这是一个严重的失职行为，如果不及时解决，会给酒店的声誉带来很大的损