说他们宁愿发短信也不愿意交谈的世界里，面对面交谈究竟发生了什么？
她研究了家庭、友谊和爱情，以及中学、大学和工作场所中的人际交往。她震惊于如果人们停止面对面交谈，或者是在有电子设备的情况下不能够专注于交谈，那么人类的一种最宝贵的品质—同理心就会下降。
特克尔说：“我们比以前更孤独了，我们的孩子比他们这个年龄应该有的同理心更差了，在家庭聚餐中进行不间断的交谈似乎几乎是不可能的。”
2010年，美国学者的研究发现，在过去30年里，大学生报告的同理心水平下降了40，这种情况绝大部分发生在 2000年以后。此一现象很容易就可以同面对面交流的减少联系起来。
想一想“网络暴力”是如何发生的：如果有人在网上显示出残忍，我们看一看他们发表的那些恶毒的言论，就知道这些人只是为了自己发泄情绪而没有做到理解，更谈不上共情。
交谈是无价之宝。我们已经习惯了每时每刻的连接，但代价是我们绕过了交谈。数年前应邀为特克尔的《重拾交谈》—书写推荐语，我写道：“现在迫切需要重拾这样的认识：雄辩是廉价的，而交谈却是无价之宝。”
交谈是我们建立和维持关系的方式，交谈是我们学会相互信任的方式。没有亲密的交谈，我们就无法真正了解他人，无法信任他们或与他们和谐地合作。
同时，与人交谈不仅是在建立人际关系，也是在培养自己的人格。失去了交谈，我们甚至会失去自我我们的幽默感，我们自己独特的看待事物的方式。我们会变得孤独，并具有不健全的人格。
十几岁的孩子们说，他们更喜欢打字而非谈话，这体现了新技术带来的另一种全新的心理效应—一隐藏自身想法的可能性。他们说，在交谈中容易说得太多，实际对话时不太能控制住自己想说的内容。
然而，只有直接对话才能让人际关系得到深人发展。人们往往会有这样一种错觉：人与人之间的相互陪伴是不需要彼此付出的。其实，涉及友情以及亲密感的真正需求通常极其复杂，而想要实现这些需求绝不是一件简单的事，通常需要在人与人之间进行多次的谈判和协商，而这也正是青春期的孩子们会出现各种各样麻烦的