“版权条款是在警告咱们严控运营管理。我们有爱优艺的介质(ott 业务里指视频文件),理论上存在泄露和超发的风险。”
萧绮点头应道:“这个我懂。”
江澈翻了一页合同,指着后面内容,语速飞快地说:“客诉条款的目的,是让咱们尽量做前置客服,第一时间安抚客户投诉。退订和促活要求,都是为了维持业务健康发展。”
“健康发展?” 萧绮不太明白。
“嗯。有些代理商和地市公司关系好,在地市做业务推广时,会将爱优艺会员跟套餐捆绑。这种推广简单粗暴,虽说新增了客户,可大多是不使用的沉默用户。”
“就算是沉默用户,局方也会结算啊,对爱优艺有啥损失?” 萧绮追问。
江澈耐心解答:“沉默用户多了,爱优艺的人均使用时长就会降低,这种不健康的数据会影响股价。”
他顿了顿,接着说:“后面的坏账和回款条件,就是让咱们有个心理准备,实际结算时间可能比合同约定的还要晚。”
萧绮立马意识到其中风险,“也就是说,咱们有垫资风险?”
“对,这层意思不方便写在合同里。实际上,运营商结算周期各省都不一样。”
“应该不会拖太久吧?”
“几千万拖个一两年的都有。”
“啊?为什么?” 萧绮没想到,堂堂央企也会欠款不还。
江澈继续讲解:“预算影响、投诉扣罚、服务评分,还有地市和省公司的财务状况,都可能影响结算时间。拖一年以上的,多半是违约,或者发展量超出合同上限。央企不允许财务倒挂,没法结算。”
“钱回不来怎么办?不能起诉运营商吗?”萧绮问得天真。
“可以起诉呀,你不想继续在这行里混了,就起诉呗。”江澈笑道。
没打过官司的人,都觉得上法庭打官司能够解决一切。
但事实上,不到万不得已,谁都不愿意轻易开庭。
“那依你的经验,咱们做 15 个省的爱优艺业务,得准备多少流动资金?”
“起码准备 4000 万长期垫资,账上流动资金要保持在 6000