测评。”
天空刚刚亮，民宿管家常国苹就开始了一天的忙碌。
确定厨房食材，安排专人采买；检查房间整理状况，对接住客退房，迎接新住客到来……从睁眼开始，常国苹的一天都在围着住客打转。
“住客的起居、出行、游玩、餐饮等各方面都需要管家参与，民宿管家堪称全能人才。”常国苹说。37岁的常国苹是栾川本地人，瞅准了家乡青山绿水的大好资源，2019年，常国苹和家人共同打理的民宿“静语流年”正式营业。
沿着蜿蜒山路来到被青山环绕的“静语流年”，推开木质大门，小院里入目便是花团锦簇。潺潺的流水，清澈的小池塘，木质的座椅，勾勒出小院古朴又闲适的美丽画卷。
民宿诗意生活的背后，离不开民宿管家的精心打理。“民宿和酒店最大的不同，就是民宿更有家的感觉。”常国苹说，民宿的“灵魂”在于服务的“温度”，能够给予客人温馨的体验就是好的民宿管家。
为过生日的住客送上鲜花和祝福，为玩水的孩子送上一把水枪，为带婴儿的住客专门准备婴儿床，常国苹把服务藏进细节里面，让住客在不经意间被民宿的服务打动，感受更优质的住宿体验。
“民宿带给住客的不仅是优质的客房服务，还有24小时的空间体验。”常国苹说，在这场体验式旅途中，民宿管家就是住客异地他乡最重要的朋友，要照顾到旅客每一种心情，最大限度地满足旅客的需求。
带着住客在山林间穿梭，感受山林四季的变化；在小院支起烧烤架，让住客享受一顿纯粹的烧烤大餐；和住客一起做手工、采摘新鲜蔬菜水果，体会乡村生活的趣味。常国苹把河洛乡村的特色融入日常工作中，让住客沉浸式体验当地的乡土人情，把田园梦想照进了现实。
得益于此，“静语流年”民宿得到住客广泛的好评，回头客占比达到60，这里面无疑包含着住客对常国苹服务的认可。
民宿管家成推动民宿产业发展的重要力量
随着民宿产业蓬勃兴起，民宿管家这一新兴职业逐渐被越来越多的人关注。
策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；受理预订，了解客户个性化服务需