被工作人员告知无法办理报销，情绪有些激动。
“我都跑了好几趟了，你们一会儿说要这个材料，一会儿说要那个材料，我哪知道要准备这么多啊？我这病还等着钱治呢，你们就不能通融通融吗？”患者焦急地说道。
工作人员耐心地解释着，但患者依然满脸不满。林羽走上前去，询问了具体情况后，对患者说：“您先别着急，您反映的问题我们会尽快解决。我们一定会想办法简化医保报销流程，让大家能更方便地报销。”
从医院出来后，林羽又马不停蹄地来到了社区卫生服务中心。这里是居民日常看病的重要场所，他想了解一下基层医疗服务的情况。
在社区卫生服务中心，林羽看到前来就诊的大多是老人和儿童。他与几位正在候诊的居民聊了起来。一位大爷说：“社区卫生服务中心看病倒是方便，离家近，但是有些病这里看不了，还得去大医院。而且，大医院的专家号特别难挂，我们年纪大了，也不会网上挂号，每次都得早早去医院排队，太折腾了。”
林羽点了点头，问道：“那在医保报销方面，您觉得社区卫生服务中心和大医院有什么不同吗？”
大爷回答道：“报销比例好像有点不一样，社区卫生服务中心报得多一些。但是，不管在哪看病，这看病贵的问题还是挺突出的。一些常用的药，价格越来越高，我们退休金就那么点，有时候真有点负担不起。”
离开社区卫生服务中心后，林羽陷入了沉思。通过这一天的走访，他深刻地认识到医疗保障领域存在的问题。医保报销流程繁琐，不仅耗费了患者大量的时间和精力，也影响了他们的就医体验；看病贵的问题更是让许多家庭不堪重负，因病致贫、因病返贫的现象时有发生。这些问题就像一根根刺，扎在百姓的心头，也刺痛了林羽的心。
为了更全面地了解情况，林羽决定深入普通群众家中进行走访。他来到了一个老旧小区，这里居住的大多是低收入家庭和老年人。在一位老奶奶家中，林羽看到了简陋的居住环境和老奶奶因病憔悴的面容。
“奶奶，您身体怎么样？看病方便吗？”林羽关切地问道。
老奶奶叹了口气说：“我这身体一直不好，三天两头就得往医院跑。看病哪有那么方便啊