林羽坐在办公桌前,目光紧紧盯着电脑屏幕上不断跳动的数据和图表,那是医保报销流程简化工作的进度报告。他的眼神中透露出坚定与执着,自负责医疗改革工作以来,他就将解决群众看病难题视为自己的首要使命。此刻,医保报销流程简化已进入实际操作阶段,成败在此一举,容不得半点马虎。
一阵急促的电话铃声打破了办公室的寂静,林羽迅速接起电话。电话那头传来市医保局李局长焦急的声音:“林市长,线上报销平台开始试运行了,但是状况百出啊!好多患者反映操作太复杂,根本弄不明白,还有系统时不时卡顿,提交的报销申请一直没反应,这可怎么办?”林羽的眉头微微皱起,但语气依旧沉稳:“别慌,李局长,我们马上召集相关人员开个紧急会议,一起想办法解决。”
半小时后,医保局会议室里坐满了人,气氛紧张而压抑。林羽目光扫视一圈,开口说道:“大家都清楚目前的情况了,线上报销平台是我们简化医保报销流程的关键举措,绝不能因为这点困难就退缩。大家集思广益,说说怎么解决这些问题。”
技术部的小张率先发言:“我觉得主要是操作指南不够清晰易懂。我们之前准备的指南太专业,普通患者很难理解。我建议重新制作一份图文并茂、简单明了的操作指南,用最通俗的语言和直观的图片,一步一步教患者如何操作。”林羽微微点头,认可道:“这个建议不错,小张,你负责尽快落实,制作好后第一时间在平台首页、各大医院和社区张贴宣传。”
紧接着,系统维护组的王工也站起来发言:“系统卡顿的问题,初步排查是服务器承载量不够。我们已经紧急联系了服务商,准备增加服务器带宽,优化算法,争取在最短时间内解决系统稳定性问题。”林羽对王工投去鼓励的目光:“好,王工,就按你说的办,一定要尽快解决,不能让患者的报销进度受影响。”
讨论还在继续,大家你一言我一语,提出了许多切实可行的解决方案。林羽认真倾听着每一个人的发言,不时给出自己的见解和指导。会议结束时,各项问题都有了明确的解决方向,大家带着任务迅速投入到紧张的工作中。
接下来的几天,林羽几乎每天都泡在医保局和技术中心,密切关注着问题的解决进度。他亲