资金效益评估工作的同时,苏然在省委办公厅也接到了一项重要任务。省委决定开展一次全省范围内的政务服务效能提升专项行动,旨在优化政府服务流程,提高办事效率,增强群众满意度。苏然作为专项行动小组的核心成员之一,负责制定行动方案和协调各部门工作。在制定方案过程中,苏然遇到了一个难题,那就是如何将政务服务效能的提升量化为具体的考核指标。他再次想到了梁甜,便利用午休时间约她一起吃饭,顺便交流工作。
在一家安静的餐厅里,苏然向梁甜诉说了自己的困扰:“梁甜,你说这政务服务效能提升,说起来容易,可怎么把它转化为具体的、可考核的指标呢?我想了好几天,都没什么头绪。”梁甜一边吃着饭,一边思考着苏然的问题。片刻后,她说道:“苏然,我觉得你可以从几个方面入手。比如说,办理业务的平均时长,这是一个很直观的效率指标。还有群众的投诉率,投诉率越低,说明群众满意度越高。另外,你可以设置一些关于服务态度、办事流程便捷性等方面的问卷调查,将调查结果纳入考核。”苏然听后,眼睛一亮:“哎呀,你这个思路太对了。我怎么就没想到呢。有了这些指标,方案就更具可操作性了。”两人一边吃饭,一边继续深入探讨方案的细节,不知不觉一个多小时过去了。
回到办公室后,苏然根据梁甜的建议,对政务服务效能提升专项行动方案进行了完善。方案提交上去后,得到了省委领导的高度认可。在专项行动实施过程中,苏然积极协调各部门,推动各项措施的落实。经过一段时间的努力,全省政务服务效能得到了显着提升,群众的满意度也大幅提高。
而梁甜在财政厅的资金使用效益评估工作也取得了阶段性成果。她带领团队完成了对全省大部分地区和重点项目的资金评估,撰写了详细的评估报告。报告中不仅指出了资金使用过程中存在的问题,还提出了一系列针对性的改进建议。厅领导对梁甜的工作给予了高度评价,并将报告呈递给了省政府相关领导。
随着工作的深入,梁甜和苏然在各自的岗位上都面临着更多的挑战和机遇。梁甜在办公室主任的岗位上,逐渐成长为财政厅的业务骨干,她所负责的工作领域不断拓展,影响力也越来越大。苏然在省委办公厅的工作中,也凭借出色的表