务质量”
钱婷婷靠在墙上，静静地看着这一切。她注意到孙汉文讲到某些案例时明显卡壳，那些她亲身经历过的故事在他口中变得干巴巴的，毫无生气。
前排的几个老员工开始窃窃私语，显然对这样的培训效果并不满意。
“这不行啊，”一个老员工小声说，“连最基本的案例都讲不明白。”
另一个接话道：“就是，之前听说这个培训手册写得特别好，怎么讲起来是这个样子？”
钱婷婷听着这些议论，心中冷笑。她打开随身携带的笔记本，开始记录孙汉文讲课时的种种破绽。本子上密密麻麻地写满了笔记，都是他对培训内容理解错误的地方。
“婷婷，你在记什么呢？”白颖探头看了一眼。
钱婷婷合上笔记本，淡淡地说：“没什么，就是觉得有些观点很有意思。”
这时，坐在前排的王鸿志突然举手提问：“孙秘书，能不能详细讲讲第三个案例？就是关于如何处理客户投诉的那个。”
孙汉文的表情瞬间僵住了。那个案例正是钱婷婷亲身经历的，她当时处理得非常漂亮，不仅化解了客户的不满，还成功促成了一笔大单。
但现在，这个案例在孙汉文口中变得支离破碎。
钱婷婷看着他语无伦次的样子，心中五味杂陈。她想起当初把手稿交给他审阅的情景，谁能想到，他会据为己有？
阎副科长也察觉到了不对劲，她咳嗽一声，想要打圆场：“这个案例比较复杂，我们待会儿再详细讨论。孙秘书，你先继续往下讲吧。”
孙汉文如蒙大赦，连忙翻过这一页。但他的手一直在发抖，差点把讲义摔在地上。
“孙秘书今天怎么回事？”阎副科长皱着眉头，小声对身边的卢干事说道。往日那个游刃有余的孙秘书，今天怎么像个第一次上台的新人。
卢干事摇摇头，眼神闪烁：“可能是昨晚准备得太晚了。”
阎副科长轻轻拍了拍手，打破了这份尴尬的沉默：“好了，闲话少说。这次培训结束后会有测验，为了调动大家积极性，公司特意准备了奖品。”
说着，她举起一个印有“供销公司”四个大字的搪瓷缸，阳光照在缸身上，反射出温润的